Voice-Bot: Wenn der Kunde einmal klingelt

Quellewww.autohaus.de AutorFelix Altmann Datum28.02.2025 RubrikenTechnologie

Vielen Autohäusern fällt es schwer, jeden Anruf sofort entgegenzunehmen. Deshalb setzt die ASA Gruppe seit Kurzem auf KI: Mit dem Voice-Bot "Carla" von LDB können Kunden jetzt auch rund um die Uhr Werkstatttermine online buchen.

Dealerdesk: Zweiter Call-Center-Standort in Hamburg

Quellewww.autohaus.de Datum02.08.2021 RubrikenSoftware

Variierende Stoßzeiten mit genügend Personal zu besetzen, stellt für die meisten Call-Center im Autobereich eine echte Herausforderung dar. Dealerdesk will diese mit einem Ausbau der Kapazitäten meistern.

AVAG: Zwei Millionen Euro für Business Development Center

Quellewww.autohaus.de Datum02.06.2021 RubrikenArbeitswelt | Handel

Mit der Investition will die Autohaus-Gruppe für ihre Kunden besser erreichbar werden und zugleich die Autohäuser vor Ort entlasten.

Mobiles Arbeiten steigert Produktivität erheblich

Quellewww.automotiveit.eu AutorClaas Berlin Datum21.12.2020 RubrikenArbeitswelt

Das mobile Arbeiten hat laut einer Studie der Managementberatung Capgemini bei der Mehrheit der Unternehmen im dritten Quartal 2020 zu erheblichen Produktivitätssteigerungen geführt.

Wie die Pandemie die Kommunikation in Autohäusern verändert

Quellewww.kfz-betrieb.vogel.de AutorChristoph Seyerlein Datum24.11.2020 RubrikenHandel

Mehr Anrufe, E-Mails, Video-Beratungen – oder doch alles wie immer? Eine Umfrage bei Kfz-Betrieben zeigt, welchen Herausforderungen sich die Branche in der Kundenkommunikation durch Corona stellen muss.

Erreichbarkeit im Job: Server fallen auch im Urlaub aus - Golem.de

Quellewww.golem.de AutorHarald Büring Datum20.08.2020 RubrikenArbeitswelt

Manche Firmen erwarten, dass ihre IT-Fachleute auch in der Freizeit und im Urlaub zur Verfügung stehen. Unter welchen Umständen dürfen sie das?