Baukasten, der die gesamte Kommunikation (analog und digital) mit Kunden über eine Vielzahl von Kanälen (Telefon, E-Mail, Social Media, Webseite, Messenger, Fahrzeugbörse etc.) in einem einheitlichen Format aufbereitet und somit die im Betrieb isolierten Kommunikationskanäle zusammenführt
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