ACD-Lösungen am Point of Communication

Software zur Unterstützung einer Omni-Chanel-Kundenkommunikation für Leadbearbeitung und Auftragsabwicklung

KI-Agent für Kundenservice

Mit Branchenwissen vortrainierter Voice-Bot / KI-Assisstent für Terminbuchung für Fahrzeugwartung, Ersatzteilbestellung, Reparatur- und Versicherungsangelegenheiten etc.

LDB CXBox (Omnichannel Management)

Baukasten, der die gesamte Kommunikation (analog und digital) mit Kunden über eine Vielzahl von Kanälen (Telefon, E-Mail, Social Media, Webseite, Messenger, Fahrzeugbörse etc.) in einem einheitlichen Format aufbereitet und somit die im Betrieb isolierten Kommunikationskanäle zusammenführt

LDB Voicebot Carla und WhatsAppBot

KI-basierter VoiceBot (CXBot Carla) zur verbesserten telefonischen Erreichbarkeit und KI-basierter ChatBot zur Kommunikation auf WhatsApp

SMAVATAR

Digitaler Sprachassistent (Speech-Bot) mit Fokus auf Autohäuser, der für Randzeitenbetreuung und Überlauf telefonischen Kundensupport leistet

Sprachassistent Lisa

digitaler Sprachassistent für Telefonische Randzeiten / Überlauf / Erstannahme, Terminvereinbarung etc.

Susi und James

Bietet virtuellen Mitabeiter als telefonische Kundenschnittstelle mit künstlicher Intelligenz an, z.B. für Randzeiten und Überlaufbetreuung sowie Kommunikation auf Web-Seite

TARIS

KI-Telefonservice für Autohäuser

TELREP

Tool zur Unterstützung des Telefonreports wie z.B. für Service follow-up, HU-Erinnerung, Garantieverlängerung, weggebliebene Kunden

ThinkOwl Conversations

Voice-Bot / KI-basierter Agent zur Gestaltung von Kunden- und Mitarbeiterprozessen