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dealerdesk

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Informationen zum Service

Beschreibung

Leadmanagementsystem mit dem eingehende Leads aus einer Vielzahl von Quellen (Börsen, Webseite, Callcenter etc.) zentral eingelesen und verwaltet werden können

Anbieterangaben

Was ist dealerdesk?

Dealerdesk ist DAS richtige Werkzeug im digitalen Zeitalter, ein Kundenservice- und Supportticket-System für Autohäuser. Kein Eingriff in die vorhandene EDV notwendig und Sie sind innerhalb kürzester Zeit startklar.

Warum dealerdesk?

Dealerdesk bündelt alle schriftlichen und telefonischen Service- sowie Verkaufsanfragen in einem zentralen System. Dabei haben Sie die Möglichkeit diese Anfragen automatisiert an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten und strukturiert zu verteilen. Die Interaktion mit dem Kunden via Anruf, E-Mail, SMS oder WhatsApp erfolgt mühelos über die Plattform. Diese liefert Ihnen einen hervorragenden Überblick über alle Quellen und Kanäle. Sie wissen somit ganz genau, wie viele Anfragen über die jeweilige Quelle per Telefon und E-Mail eingegangen sind, wer diese bearbeitet hat und auch wie erfolgreich der jeweilige Mitarbeiter bei der Bearbeitung des Vorgangs war.

Auch die interne Kommunikation wird über Dealerdesk abgedeckt. Innerhalb von nur 15 Sekunden können Sie interne Verkaufs- sowie Servicetickets erstellen und zudem nachvollziehen, ob diese bereits bearbeitet wurden oder nicht. Somit erhalten Sie das perfekte Tool für ein internes BDC oder auch für den Counter.

Für den Fall, dass an einem Standort mal kein Mitarbeiter ans Telefon gehen kann, kann der Anruf an das Dealerdesk-BDC weitergeleitet werden. Unser Call-Center in Hamburg geht im Namen des jeweiligen Standortes für Sie ans Telefon und erstellt ebenfalls einen Vorgang in der Plattform. Dealerdesk vereint hier den Verkauf, den Service und die telefonische Erreichbarkeit. Bisher konnten somit bereits viele Automobilhäuser ihre Insellösungen durch diese Plattform ersetzen.

Letztendlich geht es immer um die bestmöglich Effizienz, die mit dieser Plattform gegeben ist.

Aufgrund der Neuentwicklung der Version Dealerdesk 10 im Jahr 2020, können wir viele weitere Produkte für den stationären Automobilhandel entwickeln. Somit haben wir den entscheidenden Vorteil, dass wöchentlich neue Features veröffentlicht werden. Damit sind Sie Ihrer Konkurrenz stets einen entscheidenden Schritt voraus.

Aktuelle Produktmodule:
  • Leadmanagement
  • Casemanagement
  • Interne Kommunikation
  • Call-Center
  • Controlling
  • Call-Tracking
  • Click-to-Call
  • E-Mail Integration
  • CRM 360°
  • REST API
  • Suchagent
  • Whatsapp Anbindung
  • Vorqualifizierung
  • Autosnipe
  • Website Booster
  • Einlesen von Leasing und Finanzierungsrückläufer Tabellen
  • Online Terminbuchung
  • Videochat
... und mehr!
 
Gerne können Sie sich auf unserer Webseite genauer über die Punkte informieren.
Bilder / Videos
Dealerdesk in 450 Sekunden

Beschreibung von Dealerdesk im Video

Leadmanagement 4.0

Alle Anfragen zentral sammeln

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Kategorien

Software (für CRM)
Anm.: Fokus auf Leadmanagement
Software (für Controlling)
Software (für interne Prozessoptimierung)
Software (für Kommunikation)

Nutzen

Händler können interne Kommunikation verbessern
Händler können interne Organisation verbessern
Händler können Kundenbindung steigern
Händler können Kundenkommunikation verbessern
Händler können Prozesse optimieren
Werkstätten können Kundenkommunikation verbessern

Verbundene Anbieter

Dieser Service ist im Eigentum von dealerdesk GmbH

Artikel

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Quellewww.autohaus.de Datum25.06.2021 RubrikenSoftware

Thomas Theel wird ab August im Key-Account-Management des Digitalisierungsspezialisten tätig sein.

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Version: 0.7.2.0 vom 03.01.2020