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Studie zu digitalen Serviceleistungen: Es geht voran, aber langsam
Quellewww.kfz-betrieb.vogel.de AutorMalika Matkarimova Datum19.08.2026
RubrikenTransformation / Innovation
Werkstätten haben bei der Digitalisierung ihres Kundenservices Boden gutgemacht. Bei konkreten Online-Angeboten besteht jedoch weiterhin eine große Lücke zwischen Wunsch und Wirklichkeit, besagt eine Studie von Dekra und Ipsos.
Werkstätten in Deutschland machen aus Sicht von Autobesitzern Fortschritte beim digitalen Service. Das zeigt eine aktuelle Befragung von Dekra und dem Marktforschungsinstitut Ipsos unter 1.000 Fahrzeughaltern. Nur noch rund ein Fünftel der Befragte ... ganzen Artikel auf www.kfz-betrieb.vogel.de lesen
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