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Automobilhersteller liegen bei der Customer Experience nur im unteren Mittelfeld und setzen damit die Kundenbindung aufs Spiel
Quellewww.automobilwoche.de AutorChristoph Baeuchle Datum05.12.2022
RubrikenAutomobilbranche | Marketing / Werbung
Automobilhersteller lassen viel Potenziale in der Kundenbindung liegen. Denn nur rund ein Viertel der Kunden ist mit ihrer Customer Experience zufrieden. Das zeigt eine Studie von Capgemini Invent, die Automobilwoche exklusiv vorliegt.
Das Kundenerlebnis muss in der gesamten Wertschöpfungskette eine Rolle spielen, nicht nur beim Kauf. Automobilhersteller lassen viele Potenziale in der Verbindung zu den Endkunden liegen. "In der Automobilindustrie ist die Customer Experience noch n ... ganzen Artikel auf www.automobilwoche.de lesen
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