Live-Coaching / Masterclass zur Optimierung von Prozessen im Aftersales

Mit der Aftersales Masterclass erhalten Autohäuser ein strukturiertes, praxisnahes Weiterbildungsprogramm zur gezielten Qualifizierung von Serviceassistenzen, Serviceberatern und Werkstattleitern. Der Fokus liegt auf den zentralen Prozessen im After Sales – von der Auftragsvorbereitung über die Serviceberatung bis hin zur Werkstattsteuerung.

Die Masterclass vermittelt klar definierte Abläufe, Rollenverständnis und Handlungssicherheit im Tagesgeschäft. Die Inhalte basieren auf bewährten Praxisstandards aus dem Autohausalltag und sind so aufgebaut, dass sie direkt im Betrieb angewendet werden können – unabhängig von eingesetzter Software oder bestehenden Systemen.

Über einen Zeitraum von 12 Monaten erhalten die Teilnehmenden regelmäßig neue Lerninhalte, ergänzt durch Live-Coachings mit erfahrenen After-Sales-Experten. Ziel ist es, Mitarbeitende sicher durch ihre Aufgaben zu führen, Fehler zu vermeiden, Abläufe zu stabilisieren und eine einheitliche Arbeitsweise im Team zu etablieren.

Das Ergebnis ist eine spürbare Entlastung im Alltag, höhere Prozesssicherheit, besser vorbereitete Mitarbeitende und eine nachhaltige Qualität in der Serviceleistung. Die Aftersales Masterclass schafft die Grundlage für funktionierende Prozesse, zufriedene Kunden und eine verlässliche Leistung im After Sales.