Service (Software)
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Customer Experience Management Automotive

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Informationen zum Service

Beschreibung

Softwaresuite bestehend aus diversen Modulen wie CRM-System, Website-Plugins (z.B. für Terminbuchung), mobile Annahme etc., mit Schnittstellen zu diversen DMS

Anbieterangaben

Kunden werden anspruchsvoller – gerade beim Kauf und Service eines Autos erwartet der Kunde eine persönliche Ansprache und perfekte Betreuung. Mit Customer Experience Management Automotive (CEM) von T-Systems, wird die Digitalisierung des Autohauses auf einer intuitiven, flexiblen Plattform ermöglicht -  sicher aus der Cloud. Aufbauend auf einem Basis-Modul mit CRM Funktionalitäten, deckt CEM verschiedene Verkaufs- und Serviceprozessen ab: von der Online-Terminbuchung, mobilen Annahme und digitaler Showroom bis hin zur automatisierten Fahrzeuglokalisierung, modernen Kommunikationskanälen und der digitalen Kundenakte. Der Kunde und seine individuellen Bedürfnisse stehen dabei zu jedem Zeitpunkt im Mittelpunkt.

 

Ihre Vorteile im Überblick:

  • 24/7 Verfügbarkeit auf allen sämtlichen Endgeräten – auch mobil
  • Höchste Datensicherheit
  • Mehrmarkenfähigkeit
  • Vernetzung von Kunde, Fahrzeug und Umwelt
  • 360° Sicht auf Kunden- und Fahrzeugdaten aus verschiedenen Systemen, Medien und Kanälen
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Kategorien

Software (für CRM)

Nutzen

Händler können Kundenbindung steigern
Händler können Kundenkommunikation verbessern
Händler können Prozesse optimieren
Werkstätten können Kundenbindung steigern
Werkstätten können Kundenkommunikation verbessern
Werkstätten können Prozesse optimieren

Verbundene Anbieter

Dieser Service ist im Eigentum von T-Systems International GmbH

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Version: 0.6.3.2 vom 11.11.2018