Automobilhersteller liegen bei der Customer Experience nur im unteren Mittelfeld und setzen damit die Kundenbindung aufs Spiel

Quellewww.automobilwoche.de AutorChristoph Baeuchle Datum05.12.2022 RubrikenAutomobilbranche | Marketing / Werbung

Automobilhersteller lassen viel Potenziale in der Kundenbindung liegen. Denn nur rund ein Viertel der Kunden ist mit ihrer Customer Experience zufrieden. Das zeigt eine Studie von Capgemini Invent, die Automobilwoche exklusiv vorliegt.

Marktstudie von Mercedes-Benz Mobility: Die persönliche Beratung bleibt weiter wichtig

Quellewww.autohaus.de AutorStefan Schmid Datum17.07.2022 RubrikenHandel

Die Ergebnisse der Studie "Global Trends in Automotive & Financial Services 2022" zeigen einmal mehr die wichtige Rolle von Finanzdienstleistern im Autohandel – und offenbaren eine gewisse Skepsis gegenüber In-Car-Payment-Systemen.

Probefahrt beim Autokauf: Fast zwei Drittel wollen Testen

Quellewww.autoflotte.de Datum07.03.2022 RubrikenHandel

Noch immer geizen viele Autohändler mit Probefahrten. Die Statistik zeigt aber, dass Käufer darauf kaum verzichten wollen.

Erlebnis Autokauf: Fabrikneu macht am meisten Spaß

Quellewww.autohaus.de Datum15.02.2022 RubrikenHandel

Der Autokauf macht vor allem Neuwagenkäufern Spaß. Wer einen Gebrauchten kauft, ist hingegen häufiger gestresst.

PSA Retail: Neuer Online-Shop für Vorführwagen und Gebrauchte

Quellewww.autohaus.de Datum26.10.2021 RubrikenDigitale Gesellschaft | Handel

Die Stellantis-Handelssparte PSA Retail hat mit der Marke "CarEasy" ein vollständig digitales Angebot in Deutschland gestartet.

VW will „neue Schnittstellen zu Kunden“ besser nutzen

Quellewww.kfz-betrieb.vogel.de AutorChristoph Seyerlein Datum06.07.2021 RubrikenDigitale Gesellschaft

Kundenwünsche sollen bei Volkswagen schneller identifiziert werden. Bislang war das hauptsächlich die Aufgabe des Handels. Jetzt will der Hersteller der digitalen Entwicklung Rechnung tragen